Última atualização: 15 de dezembro de 2024
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Ao acessar e utilizar a plataforma 11pg, você concorda integralmente com estes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e todas as diretrizes de jogo responsável. A 11pg se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificar regularmente as atualizações.
Caso não concorde com alguma disposição destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços. A continuidade do uso da plataforma 11pg após alterações constitui aceitação automática dos novos termos.
Para criar uma conta na 11pg, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade legal para celebrar contratos. É proibido o registro de menores de idade, mesmo com autorização dos responsáveis legais.
Durante o registro na 11pg, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. Qualquer informação falsa ou enganosa resultará no cancelamento imediato da conta e perda de todos os saldos e ganhos acumulados.
É de sua responsabilidade manter suas informações de contato atualizadas para receber comunicações importantes da 11pg sobre promoções, mudanças nos termos e outras questões relevantes.
Cada pessoa pode manter apenas uma conta ativa na 11pg. A criação de múltiplas contas resultará no fechamento de todas as contas duplicadas e confisco de quaisquer ganhos obtidos através dessas contas.
A 11pg aceita diversos métodos de pagamento populares no Brasil, incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias e carteiras digitais. Todos os métodos de pagamento devem estar em nome do titular da conta.
Depósitos são processados instantaneamente na maioria dos casos, permitindo que você comece a jogar imediatamente após a confirmação do pagamento. Para garantir a segurança das transações, a 11pg pode solicitar documentação adicional para verificação de identidade.
A 11pg estabelece limites mínimos e máximos para depósitos e saques, que podem variar conforme o método de pagamento escolhido. Estes limites são claramente informados durante o processo de transação.
Solicitações de saque são processadas dentro de 24 a 72 horas úteis após a verificação dos documentos necessários. A 11pg se reserva o direito de solicitar documentação adicional para verificação de identidade antes de processar qualquer saque.
Saques só podem ser realizados para contas bancárias ou carteiras digitais em nome do titular da conta na 11pg. Esta política visa prevenir lavagem de dinheiro e fraudes financeiras.
A 11pg oferece uma ampla seleção de jogos incluindo Bombing Fishing, Texas Hold'em, Jurassic Kingdom, Piggy Gold, Dragon Master, apostas esportivas em basquete e apostas múltiplas. Todos os jogos são fornecidos por provedores licenciados e auditados.
Todos os jogos na plataforma 11pg utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados para garantir resultados justos e imparciais. Os resultados são auditados regularmente por empresas independentes reconhecidas internacionalmente.
Para apostas esportivas, especialmente basquete e outras modalidades, as odds são determinadas com base em análises estatísticas e podem ser alteradas em tempo real conforme as condições do jogo. A 11pg se reserva o direito de cancelar apostas em caso de erros técnicos ou informações incorretas.
A 11pg estabelece limites mínimos e máximos para apostas em todos os jogos. Estes limites podem ser ajustados para promover o jogo responsável e proteger tanto os jogadores quanto a plataforma.
Bônus e promoções oferecidos pela 11pg estão sujeitos a termos específicos que são claramente comunicados no momento da oferta. Geralmente, bônus estão disponíveis apenas para novos jogadores ou como parte de campanhas promocionais especiais.
Todos os bônus na 11pg estão sujeitos a requisitos de apostas que devem ser cumpridos antes que os fundos de bônus possam ser convertidos em dinheiro real. Estes requisitos variam conforme o tipo de bônus e são claramente especificados nos termos de cada promoção.
A 11pg monitora rigorosamente o uso de bônus para prevenir abusos. Estratégias destinadas exclusivamente a cumprir requisitos de apostas sem risco genuíno podem resultar na anulação de bônus e fechamento da conta.
A 11pg emprega tecnologias de criptografia de última geração para proteger todas as informações pessoais e transações financeiras. Nossos servidores são protegidos por múltiplas camadas de segurança e são auditados regularmente.
Como parte de nosso compromisso com a segurança, a 11pg pode solicitar documentos de identificação para verificar a identidade dos jogadores. Esta verificação é essencial para prevenir fraudes e garantir a conformidade com regulamentações brasileiras.
A 11pg utiliza sistemas avançados de detecção de fraudes que monitoram atividades suspeitas 24 horas por dia. Qualquer atividade fraudulenta resultará no fechamento imediato da conta e possível ação legal.
A 11pg está comprometida em promover práticas de jogo responsável e oferece diversas ferramentas para ajudar os jogadores a manterem controle sobre suas atividades de jogo. Reconhecemos que o jogo deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas financeiros.
Disponibilizamos ferramentas como limites de depósito diários, semanais e mensais, limites de tempo de sessão, e opções de autoexclusão temporária ou permanente. Essas ferramentas podem ser configuradas na seção de conta do usuário.
Encorajamos todos os jogadores a estarem atentos aos sinais de jogo problemático, incluindo gastar mais dinheiro do que se pode perder, perseguir perdas, negligenciar responsabilidades pessoais ou familiares devido ao jogo.
É estritamente proibido usar a plataforma 11pg para qualquer atividade ilegal, incluindo mas não se limitando a lavagem de dinheiro, fraude, trapaça ou qualquer forma de manipulação de jogos ou apostas.
O uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software destinado a dar vantagens injustas é estritamente proibido e resultará no fechamento imediato da conta e confisco de todos os fundos.
Em jogos como Texas Hold'em e outros jogos de habilidade, é proibida qualquer forma de colusão entre jogadores ou comunicação sobre cartas através de canais externos à plataforma.
A 11pg se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos e condições, se envolvam em atividades fraudulentas ou representem riscos para a integridade da plataforma.
Durante investigações de possíveis violações, a 11pg pode temporariamente suspender contas e reter fundos até a conclusão da investigação. Cooperação total do jogador é esperada durante este processo.
Jogadores podem solicitar o encerramento de suas contas a qualquer momento. Fundos remanescentes serão devolvidos após a verificação de identidade e cumprimento de todos os requisitos de apostas pendentes.
Embora a 11pg se esforce para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, não podemos garantir operação ininterrupta devido a manutenções programadas, atualizações de segurança ou circunstâncias imprevistas.
A 11pg não será responsável por falhas no serviço causadas por eventos de força maior, incluindo desastres naturais, falhas de internet, ataques cibernéticos ou regulamentações governamentais.
Disputas devem ser primeiramente direcionadas ao nosso suporte ao cliente, disponível 24 horas por dia através de chat ao vivo, e-mail ou telefone. Nossa equipe está treinada para resolver a maioria das questões rapidamente e de forma satisfatória.
Caso uma disputa não possa ser resolvida através do suporte ao cliente, ambas as partes concordam em buscar mediação antes de proceder com ação legal. Disputas que não puderem ser resolvidas por mediação serão submetidas à arbitragem.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras aplicáveis a plataformas de entretenimento online. Qualquer disputa legal será submetida à jurisdição dos tribunais competentes no Brasil.
A 11pg opera em conformidade com todas as regulamentações brasileiras relevantes e mantém licenças apropriadas para oferecer serviços de entretenimento online no país.
A 11pg se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, melhorias na plataforma ou alterações em nossas políticas operacionais.
Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail e através de notificações na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuação do uso da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Para questões relacionadas a estes Termos e Condições ou qualquer aspecto de sua experiência na 11pg, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Agradecemos por escolher a 11pg como sua plataforma de entretenimento online. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência segura, justa e divertida para todos os nossos jogadores brasileiros.
Data de vigência: Estes termos entram em vigor imediatamente após a aceitação e permanecem válidos enquanto você utilizar os serviços da 11pg.